「コミュニケーション」とは、お互いの感情や意思、思考を伝達しあい、お互いに理解することです。では、「理論」とはどういこうでしょうか。「理論」は説明できる法則性、事象を合理的に説明するための論述です。今回は、「コミュニケーションに必要なこと」をテーマに考えていきましょう。
志向性と正当性の期待
「コミュニケーション」の相互行為として、当事者たちはそれぞれ相手に対して、自分の発言を十分に理解してくれるだろうと期待し、自分が主張していることは正しいだろうと期待します。それを確実なものにするためにはどのように「コミュニケーション」をとればよいのでしょうか。
感情・意思・思考を伝える
たとえば、相手から「仕事を辞めた」ことを告げられたとします。その言葉だけでは、安堵しているのかつらい話なのかは分かりません。言葉・表情・身振りなどがあれば、相手の感情を想像することができます。
お互いの意見や感情、意思を伝え合うためには「言語的コミュニケーション」、「非言語的コミュニケーション」の両方が必要になってきます。
人をひきつけるコミュニケーション
コミュニケーションで人々を引き寄せる為に重要なのが内容です。しかし、話の内容だけでは興味をもってもらえないかもしれません。では必要なものはなんでしょうか。
それは「安心」と「驚き」です。
安心
この「安心」というのはコミュニケーションの際、人が共存が出来ていると感じる「安心」です。今までの体験や経験してきた事のすべてをコミュニケーションに活かせるのなら、これからも生き続けたいという望みも込めて、コミュニケーションに対しての意欲がでてくるはずです。人というのは「安心」できる習慣を求めているのです。
驚き
人はコミュニケーションで最初に「安心」を求めるのですが、同時に未知の世界に対して学習を行なう「好奇心」もあるのです。知らない事は、怖さも驚きも同じ位に感じる事ができるのです。
まとめ
自分の感情のなかに、上記でもお話した「安心」「驚き」に加えて「喜び」が生じることでコミュニケーションに興味を持ち喜びを感じることができるのです。
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